Klantenservice

Bestellen

Onze webshop is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. 
Een bestelling plaatsen in onze webshop is heel eenvoudig. U hoeft niet eerst een account aan te maken.

Bestellen kan op de volgende manier: 
1. Voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen. 
2. Kies de betaalwijze. 
3. Vul uw gegevens in. 
4. Controleer & verzend de bestelling.

U ontvangt direct een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. 
Mocht u geen orderbevestiging ontvangen, e-mail dan gelijk naar info@autoklimaat.nl. 
Als uw bestelling compleet is, wordt deze verzonden naar het door u gekozen verzendadres.

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Betaalmethodes

iDeal

Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Het bedrag zal ook direct bij ons worden bijgeschreven.

Verzendkosten

Wij hanteren de volgende verzendkosten:

0 kg tot 6 kg = € 8,00

6 kg tot 11 kg = € 9,00

11 kg tot 21 kg = € 12,00

21 kg tot 31 kg = € 15,00

31 tot 36 kg = € 30,00

Bij bestellingen boven de € 150,00 rekenen wij geen verzendkosten.

Leveringen

Wij verzenden de bestelling binnen 1- 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Wanneer wij hier onverhoopt niet aan kunnen voldoen, wordt u hierover tijdig geïnformeerd. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling. Wanneer u andere vragen hebt over uw bestelling, kunt u deze via de mail aan ons stellen. Vermeld daarbij dan altijd uw ordernummer. 

U kunt ervoor kiezen om het pakketje naar een ander adres te laten versturen. Bijvoorbeeld naar uw werkadres (U kunt een ander afleveradres kiezen in stap 2 van het bestelproces).

Bestelling afhalen 
Bij het afronden van uw bestelling kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling zelf op te halen bij Autoklimaat. Zelf uw bestelling ophalen dient wel op afspraak te gebeuren, hierover nemen wij contact met u op per e-mail of telefoon.

Mancolevering
Ondanks alle zorgvuldigheid die wij van Autoklimaat bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling onvolledig of verkeerd wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 7 dagen na ontvangst bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw verzonden.

Retourneren

De koper heeft het recht om de ontvangen goederen, zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen te retourneren, onder de volgende voorwaarden:

Stuur ons binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw order een e-mail welke items u wilt retourneren.

De retour gezonden artikelen dienen uitdrukkelijk ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd, vergezeld van (een kopie van) de factuur. Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de verzender.

Reeds betaalde bedragen (exclusief verzend- en betaalkosten) worden binnen 30 werkdagen, na ontvangst van de goederen aan u terugbetaald. De retourkosten zijn voor uw rekening. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het terug sturen.

Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal Autoklimaat zorgen voor het verzenden van de juiste producten. Ook vergoeden wij dan de gemaakte verzendkosten volledig, tenzij de klant zelf een verkeerd product of verkeerde maat heeft besteld.

Adresgegevens

Klachten

Indien u een klacht heeft over een product dat u heeft gekocht, verzoeken wij u ons dit zo snel mogelijk te melden. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@autoklimaat.nl. Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld hierbij het ordernummer en de aankoopdatum. Binnen 7 dagen berichten wij u over de afhandeling van uw klacht.

In het geval van een geschil kunt u deze voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR platform.